Le mot « courtoisie » désigne une attitude de politesse. Il est synonyme d’amabilité, d’affabilité. Au Québec, sous l’influence de l’anglais courtesy, il est souvent utilisé, à tort, dans des expressions comme « voiture de courtoisie », « comptoir de courtoisie », « une courtoisie de ».
| Emplois fautifs | Emplois corrects |
| Ce professeur répond toujours avec courtoisie à ses étudiants. | |
| Dans ce magasin, les vendeurs traitent leurs clients avec courtoisie. | |
| Le garage m’a prêté une voiture de courtoisie pour toute la durée des réparations de mon véhicule. | Le garage m’a prêté une voiture de remplacement pour toute la durée des réparations de mon véhicule. |
| À l’épicerie, les cigarettes sont en vente au comptoir de la courtoisie. | À l’épicerie, les cigarettes sont en vente au comptoir d’information. |
| Dans la plupart des grands magasins, on peut rapporter un produit qui ne donne pas entière satisfaction au comptoir de la courtoisie. | Dans la plupart des grands magasins, on peut rapporter un produit qui ne donne pas entière satisfaction au service à la clientèle. |
| Un stylo est joint à votre commande, courtoisie de la part de la librairie ABC. | Un stylo est joint à votre commande, à titre gracieux de la part de la librairie ABC. |
| Sources | Grand dictionnaire terminologique de l’OQLF De Villers, Marie-Éva. Multidictionnaire de la langue française. Éditions Québec-Amérique inc. 6e éd., 2015 |
| Date | Janvier 2021 |